Apabila Anda memiliki produk yang ingin dikembalikan, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Novina Depo Baking melalui telepon atau mengisi form berikut dalam waktu 1×24 jam sejak menerima barang dari kami.

Novina Depo Baking hanya menerima pengembalian barang dengan kondisi yang sama pada saat Anda menerima tanpa merusak segel seperti:

• Kerusakan barang akibat pengiriman
• Cacat Produksi

Pengembalian barang akan diganti dengan produk yang sama. Apabila produk tersebut tidak ada persediaan,

Anda akan diberikan pilihan berikut:

• Pengembalian dana dalam bentuk kredit toko
• Menunggu sampai persediaan kembali ada (dengan batasan waktu)
• Menukar dengan produk yang sama namun berbeda merek, apabila harga pengganti lebih murah, maka kelebihan uang akan dikembalikan berupa kredit toko

Pengembalian produk tidak berlaku untuk:

• Produk hadiah
• Produk promo (beli 1 gratis 1)
• Produk special tertentu

Pengembalian barang dapat dilakukan dengan cara:

• Menggunakan jasa pengiriman untuk dibawa ke pihak Novina Depo Baking (alamat tujuan bisa menghubungi tbknovina@gmail.com)

Produk yang dikembalikan harus diterima dalam waktu 2×24 jam setelah konfirmasi ke Layanan Pelanggan Novina Depo Baking.